Özdemirel Civata - Hırdavat olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve ürünlerimizde en yüksek kalite standartlarını sağlamayı kalite politikamızın temel taşı olarak görüyoruz. Bu doğrultuda benimsediğimiz ilkeler, sadece ürün ve hizmet kalitemizi artırmakla kalmıyor, aynı zamanda iş süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmemize de rehberlik ediyor.
1. Müşteri Odaklılık:
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru bir şekilde anlamak, ürün ve hizmetlerimizi bu doğrultuda şekillendirmek temel ilkemizdir. Müşterilerimize sunduğumuz her ürün ve hizmetin, onların gereksinimlerini tam olarak karşılamasını hedefleriz. Müşteri geri bildirimlerini dikkatle değerlendirir, memnuniyeti sürekli kılmak için gerekli iyileştirmeleri hızla hayata geçiririz.
2. Sürekli İyileştirme ve Yenilikçilik:
Kalite politikamız, sürekli iyileştirme ve yenilikçilik üzerine inşa edilmiştir. Sektördeki en yeni gelişmeleri takip eder, ürün yelpazemizi ve hizmet süreçlerimizi bu doğrultuda güncelleriz. İş süreçlerimizde verimliliği artırmak ve maliyetleri optimize etmek amacıyla teknolojik yenilikleri entegre ederiz.
3. Eğitim ve Gelişim:
Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli olarak geliştirmek, kaliteli hizmet sunumunun vazgeçilmez bir parçasıdır. Eğitim programlarımızla çalışanlarımızın mesleki gelişimini destekler, onları sektördeki yenilikler hakkında bilgilendiririz. Nitelikli ve motive çalışanlar sayesinde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı başarırız.
4. Tedarikçi İşbirliği:
Kaliteli ürün ve hizmet sunumunun, güvenilir tedarikçilerle işbirliği yapmaktan geçtiğinin bilincindeyiz. Tedarikçilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurarız. Onların kalite yönetim sistemleriyle uyumlu çalışarak, ürünlerimizin kalitesini sürekli olarak en üst seviyede tutarız.
5. Çevre ve Sosyal Sorumluluk:
Çevreye duyarlı üretim ve işletme süreçleri geliştirerek, sürdürülebilirliğe katkıda bulunmayı taahhüt ediyoruz. Atık yönetimi, enerji tasarrufu ve geri dönüşüm uygulamalarına öncelik vererek çevresel etkilerimizi en aza indiririz. Ayrıca, topluma karşı sorumluluğumuzun bilincinde olarak, sosyal sorumluluk projelerinde aktif rol alırız.
6. Yasal ve Mevzuat Uygunluğu:
Tüm faaliyetlerimizde yerel ve uluslararası yasal düzenlemelere tam uyum sağlar, iş sağlığı ve güvenliği konusunda titizlikle hareket ederiz. Yasal gerekliliklere ve sektör standartlarına uygun olarak yürüttüğümüz kalite yönetim sistemimiz, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin güvenilirliğini ve sürdürülebilirliğini teminat altına alır.
7. Hedefler ve Performans Takibi:
Kalite politikamızın etkin bir şekilde uygulanabilmesi için, somut ve ölçülebilir hedefler belirleriz. Bu hedeflere ulaşma sürecimizi düzenli olarak izler, performansımızı sürekli olarak gözden geçiririz. Elde ettiğimiz verilerle, kalite yönetim sistemimizi iyileştirmek için gereken adımları atarız.
Özdemirel Civata - Hırdavat olarak, kaliteyi işimizin merkezine koyuyor, müşterilerimize her zaman en iyisini sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, sadece bugün değil, gelecekte de sektördeki liderliğimizi sürdürmemize katkı sağlayacak bir yol haritasıdır.
